En Forum queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Si necesitás realizar un cambio, acá te detallamos de forma clara los pasos y condiciones para gestionarlo.

Para compras realizadas en la página web, te pedimos seguir el procedimiento detallado a continuación. 

Si realizaste tu compra en alguna de nuestras sucursales físicas, podés gestionar el cambio directamente en cualquiera de nuestras tiendas.

Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días desde la fecha de emisión de la factura. 

Recordá que no se realizan cambios de ropa interior.


1. Requisitos para realizar un cambio

Para que un cambio sea aceptado, se deben cumplir las siguientes condiciones:

Comprobante de compra: 
- El cliente deberá presentar el ticket de cambio o la factura de compra original.

Estado del producto:
- El producto no debe haber sido utilizado ni lavado.
- Debe encontrarse en perfecto estado.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales.

2. ¿Cómo iniciar un cambio web?

Comunicate con nosotros para coordinar el cambio:

WhatsApp: 094 949 726

Reuní la siguiente información:

  • Número de compra
  • Motivo del cambio
  • Artículo que querés devolver
  • Artículo que querés recibir
  • Sucursal donde deseas realizar el intercambio
  • o dirección completa para envío (calle, esquina, departamento y localidad)

Recordá que podés realizar el cambio en cualquier sucursal.

3. Procedimiento según modalidad

3.A. Cambio en Sucursales

Luego de tu contacto inicial, te confirmaremos la disponibilidad del producto en la sucursal elegida.

Si el producto está disponible, lo reservamos a tu nombre.

Si no está disponible, te informaremos a partir de qué fecha podrás retirarlo.

3.B. Cambio con Envío (solo para localidades sin sucursal)

Si necesitás hacer el cambio con envío a domicilio, nosotros haremos por ti la coordinación con la agencia de envíos (DAC) para retirar y entregar el nuevo paquete, simplemente deberás abonar, lo cargos de envio  de la agencia.

Una vez que recibamos la prenda en nuestro depósito y comprobamos que cumple con los requisitos de cambio, te enviaremos el artículo solicitado.

La gestión completa del cambio demora aproximadamente 5 días hábiles.

4. Contacto

Para dudas o consultas:

WhatsApp: 094 949 726