RETIROS EN SUCURSAL (PICK UP)

Podés retirar tu pedido en sucursal sin costo de envío. Te notificaremos por e-mail cuando esté listo para retirar (no son de retiro inmediato).

Plazo de preparación:

  • Hasta 7 días hábiles desde realizada la compra.

  • En caso de pagos por redes de cobranza: el plazo comienza una vez acreditado el pago.

Importante:

  • Las compras con retiro en sucursal no son de retiro inmediato.

  • Todos los pedidos requieren firma al momento del retiro.

  • Si retira otra persona, deberá presentar una copia del documento de identidad con el que se realizó la compra.

  • Los horarios de retiro están sujetos al horario de cada sucursal.

  • Podés consultar direcciones y horarios en la sección Tiendas de nuestra web.


ENVÍOS A DOMICILIO

Plazo de entrega:

  • Hasta 7 días hábiles con UES, DAC y Mirtrans.

  • 24 horas hábiles con Districad (zona metropolitana).

Costo de envío:

  • Envíos gratis en compras mayores a $2.500 (IVA incluido), excepto Districad.

  • $190 (IVA incluido) en compras menores a ese importe. 

  • $300 envíos con Districad

  • Envíos con Districad gratis en compras mayores a $3.500 (IVA incluido).

Horarios de entrega en Montevideo:

  • UES, Mirtrans y DAC: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs y sábados hasta el mediodía.

  • Districad: (según disponibilidad operativa).

Importante:

  • Todos los pedidos requieren firma al momento de la entrega.

  • Si recibe otra persona, deberá presentar copia del documento de identidad con el que se realizó la compra.

  • Durante promociones, los plazos pueden extenderse.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Podés verificar el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta, en la sección “Mis compras realizadas”.

Una vez enviado el pedido, vas a poder ver el número de seguimiento para rastrear el envío en la web de la agencia seleccionada.

Para más información, visitá la sección Seguimiento de Pedidos.

PEDIDOS PARA REGALO

Los pedidos para regalo se envían con su respectivo ticket de cambio.

Al finalizar la compra, en el resumen del pedido, podrás seleccionar la opción “Envolver para regalo” para cada producto.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

En caso de cancelación, la devolución se realizará según el medio de pago utilizado:

  • Tarjeta de crédito: se gestionará la cancelación con el emisor. Puede demorar hasta 48 horas hábiles en verse reflejado en el estado de cuenta.

  • Redes de cobranza: se realizará un giro a nombre y cédula indicados en la compra.

Importante: Este reglamento aplica únicamente a compras realizadas en la tienda web.